Pengendalian Mutu

Mutu sangat berkaitan dengan kualitas. Berkualitas berarti menunjuk pada sesuatu hal yang tidak bisa dipisahkan atau perbedaan karakteristik atau hak milik dari seseorang, objek, proses atau lain hal. Karakteristik demikian mungkin menambahkan satu subyek, atau mungkin menandakan beberapa derajat dari perampungan atau keunggulan. Ketika dipergunakan dalam hubungan dengan orang-orang. Masa juga boleh menandakan satu pribadi karakter atau ciri.
Masa sering menjadi membandingkan dengan konsep dari kuantitas. Di pengetahuan, pekerjaan dari Aristotle difokuskan pada mutu takaran, sedangkan pekerjaan dari Galileo dihasilkan pada satu pergeseran ke arah pembahasan dari kuantitas.
Mutu dapat dipergunakan sebagai satu alat pengukuran, sukai metrik atau fahrenheit, sepertinya biasanya menilai keduanya subyek yang dibanggakan sebagai terpercaya dan yang dapat disetujui seperti "berkualitas tinggi" dan pokok yang dipandang sebagai mengacaukan, tidak sangat menolong, atau tidak masuk akal sebagai mutu rendah. Tapi berkualitas dipergunakan sebagai satu kata positif, seperti pada rasa dari "ini adalah satu kepala mutu. Antonim ini dapat dirasa seperti, dan berbagai kata yang lain yang berbias konsep untuk mempunyai mutu rendah. ISO 9000 mendefinisikan berkualitas seperti derajat kemana seperangkat karakteristik yang tidak bisa dipisahkan memenuhi kebutuhan.
Seiring perkembangan waktu ada beberapa penafsiran mengenai pengertian mutu, yaitu :
1. "Conformance ke spesifikasi" (Phil Crosby pada 1980). Kesulitan dengan ini adalah spesifikasi tidak boleh apa pelanggan inginkan. Crosby memperlakukan ini sebagai satu masalah terpisah.
2. "Kebugaran untuk penggunaan" (Joseph M. Juran). Kebugaran didefinisikan oleh pelanggan.
3. “Satu dua model dimensional dari mutu (Noriaki kano dan yang lainnya). Menurut mereka berkualitas punya dua dimensi yaitu : "harus berkualitas" dan "mutu tarik". Pada awalnya adalah dekat dengan kebugaran untuk penggunaan" dan belakangan adalah apa pelanggan akan cinta, Pendukung mengenali lagi model ini succinctly seperti produk dan jasa itu pertemuan atau melebihi harapannya pelanggan". Satu percaya penulis mengemukakan bahwa ini adalah hari ini penafsiran yang paling terpakai untuk masa mutu.
4. "Hargai ke beberapa orang" (Gerald M. Weinberg).
5. “Mutu adalah hasil pekerjaan” (W. Edward Deming).
Manajemen Mutu
Manajemen Mutu adalah satu cara sistematis untuk memastikan bahwa semua aktivitas diperlukan untuk disain, kembangkan dan terapkan satu produk atau jasa yang memuaskan kebutuhan dari organisasi dan dari pengguna mengambil tempat sebagai terencana dan itu aktivitas diselesaikan berharga secara efektif.

Peningkatan Mutu
Salah satu yang dianggap terbaik yang dikenal untuk mutu mendirikan filsafat manajemennya, produktifitas, dan posisi kompetitif adalah W. Edward Deming. Dia telah merumuskan 14 titik perhatian untuk manajer, beberapa titik ini jadilah lebih sesuai dengan layani manajemen antara lain :
• Memecah halangan di antara departemen,
• Manajemen harus belajar tanggungjawab mereka, dan tanggung kepemimpinan,
• Meningkatkan secara konstan,
• Dirikan satu program acara Pendidikan dan self­ peningkatan.

Standar mutu
Satu setelan penting dari adalah ISO 9000 jangkauan, seperangkat lima standar untuk satu Jaminan berkualitas sistem yang diterima di seluruh bumi. Pada putaran dari milenium, 90 atau seperti itu negara mempunyai diadopsi ISO 9000 sebagai batu penjuru dari standar nasional mereka. Ketika kamu membeli satu produk atau jasa dari sekawanan yang didaftarkan ke sesuai ISO 9000 standar; kamu punya jaminan penting itu berkualitas dari apa yang kamu akan mendapat akan saat kamu harapkan. Sebagai contoh perusahaan mobil membuat bisnis dengan penyalur hanya jika mereka ISO 9000 dijamin.

Jaminan mutu
Jaminan mutu meliputi semua aktivitas dari disain, pembangunan, penghasilan, instalasi, melayani dan dokumentasi, ini perkenalkan ketentuan: "sesuai untuk penggunaan" dan "apakah ini membenarkan saat pertama kali". Ini meliputi peraturan mutu dari bahan baku, perakitan, produk dan komponen; melayani terkait ke penghasilan; dan manajemen, penghasilan, dan proses inspeksi.
Test kegagalan
Satu proses berharga untuk melaksanakan pada konsumen adalah, operasi dari produk hingga ini tidak berhasil, sering di bawah penekanan seperti meningkat getaran, suhu dan kelembaban. Penyingkapan ini beberapa tidak diantisipasi kelemahan pada satu produk, dan data biasanya memandu rancang-bangun dan pabrikasi proses peningkatan. Sering sangat sederhana perubahan dapat secara dramatis meningkatkan jasa produk, seperti itu perubahan ke pembentuk -resisten cat atau menambahkan penempatan, ke pelatihan untuk personalia perakitan baru.

Kontrol statistik
Banyak organisasi pergunakan statistik proses kontrol untuk membawakan organisasi untuk Enam Sigma taraf dari mutu, dengan kata lain, sehingga itu kemungkinan dari satu kegagalan tak diduga terbatas pada enam simpangan baku pada distribusi normal. Kemungkinan ini adalah kurang dari empat one­millionths. Butir data mengontrol sering termasuk masukan order seperti itu seperti halnya tugas pabrikasi konvensional.
Data statistik tradisional memproses kontrol di operasi pabrikasi biasanya proses oleh awur-awuran mencontoh dan menguji satu fraksi dari keluaran. Perbedaan dengan toleransi kritis secara terus-menerus dijejaki, dan proses pabrikasi dibenarkan sebelum buruk bagian dapat dihasilkan.

Mutu perusahaan
Selama '1980,konsep dari "mutu perusahaan" dengan fokus pada manajemen dan orang-orang datang ke garis terdepan. Ini sadar tersebut, kalau semua departemen didekati berkualitas dengan satu urusan terbuka, sukses adalah kemungkinan kalau manajemen yang dipimpin bermutu.
Perusahaan mutu lebar mendekati tempat satu penekanan pada tiga aspek, yaitu:
1. Unsur seperti kontrol, manajemen pekerjaan, proses cukup, kriteria kinerja dan integritas dan identifikasi dari rekaman.
2. Kemampuan seperti pengetahuan, keterampilan, pengalaman, kecakapan
3. Unsur lunak, personalia seperti itu integritas, kepercayaan, organisasi budaya, motivasi dan hubungan berkualitas.
Mutu dari keluaran adalah berhadapan dengan resiko kalau apapun ini tiga aspek adalah kahat bagaimanapun juga.
Pendekatan ke manajemen berkualitas memberikan sini kemudian tidak terbatas pada teater pabrikasi hanyalah kecuali dapat berlaku bagi apapun kegiatan usaha:
1. Disain pekerjaan
2. Bantuan administrasi
3. Berkonsultasi
4. Bank
5. Asuransi
6. Perangkat lunak computer
7. Penjualan eceran, dan
8. Angkutan.

Di pabrikasi dan konstruksi aktivitas, praktek bisnis ini dapat disamakan ke model untuk jaminan mutu didefinisikan oleh Standar Internasional dikandung pada ISO 9000 rangkaian dan ditetapkan Spesifikasi untuk sistem mutu. Masih pada sistem dari Mutu Perusahaan, pekerjaan diselesaikan adalah inspeksi lantai belanjar yang mana tidak mengontrol mutu utama masalah. Ini memimpin ke jaminan mutu atau gugus kendali mutu penjumlahan, punyai yang jadi nyata baru-baru ini.

Total gugus kendali mutu
Total Gugus Kendali Mutu adalah inspeksi yang paling perlu kontrol dari semua jika dimana, terlepas dari ilmu pengetahuan tentang teknik gugus kendali mutu data statistik atau peningkatan mutu terapkan, jual penyusutan.
Masalah utama yang memimpin ke satu penyusutan di penjualan adalah itu spesifikasi jangan meliputi paling penting faktor, "Apa pelanggan diperlukan".
Karakteristik utama, diabaikan semasa pencarian untuk meningkatkan bisnis pembuat dan keseluruhan kinerja adalah:
a. Keandalan
b. Maintainability
c. Keselamatan
Sebagai paling penting faktor telah diabaikan, beberapa harus diperkenalkan:
1. Pemasaran harus menyelesaikan pekerjaan mereka dengan baik dan mendefinisikan spesifikasinya pelanggan.
2. Spesifikasi harus didefinisikan untuk dicocokkan dengan ini kebutuhan.
3. Conformance ke spesifikasi yaitu.. gambar, standar dan dokumen relevan yang lain, diperkenalkan selama pabrikasi, perencanaan dan kontrol.
4. Manajemen harus mengonfirmasikan semua operator memadai pekerjaan yang dipaksakan pada mereka dan libur, perayaan dan sengketa tidak mempengaruhi apapun tingkat kualitas.
5. Inspeksi dan test diselesaikan, dan semua komponen dan bahan, diborong atau hal sebaliknya, disesuaikan diri ke spesifikasi, dan adalah akurat, ini adalah tanggungjawab dari departemen QA / QC.
6. Apapun keluhan yang didapat dari pelanggan adalah timorously
7. Umpan balik dari pengguna / pelanggan biasanya menelaah desain.

Jika spesifikasi asli tidak mencerminkan mutu benar kebutuhan, mutu tidak dapat diperiksa atau membuat ke dalam produk. Sebagai contoh, semua parameter untuk satu kapal desakan harus termasuk tidak hanya bahan dan dimensi tapi beroperasi, lingkungan, keselamatan, keandalan dan maintainability kebutuhan. Untuk simpulkan, bentuk di atas basis dari yang mana filsafat dari Jaminan Mutu telah tingkatkan, dan perampungan dari mutu atau "kebugaran untuk penggunaan" adalah "Kesadaran berkualitas" sepanjang perusahaan.